Versand | Rücksendung| Umtausch

VERSAND

Wir verpacken deine Bestellung schnellstmöglich, unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage ab dem Versanddatum. Die Höhe der Versandkosten hängt von dem Versandland und den Maßen der Bestellung ab. Solltest du verschiedene Größen bestellen, berechnen wir einmalig die Versandgebühr für das größte Produkt. Den tatsächlichen Preis findest du beim Bestellen in deinem Warenkorb.

RÜCKSENDUNGEN

 Der Kunde übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in Höhe von 5,90 Euro.

Für die Rücksendung deiner Ware nutze bitte unser Rückgabeportal.

  • Retoure verpacken

Verpacke deine Ware in der Originalverpackung für einen sicheren Versand.

  • Retourenlabel ausdrucken und aufkleben

Druck das PDF mit dem Retourenlabel aus. Klebe das Rücksendeetikett auf die größte Seite des Paketes. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

  • Retoure abgeben

In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation kannst du dein Paket zurückschicken.

UMTAUSCH

Wenn du einen oder mehrere erhaltene Artikel gegen eine andere Ware umtauschen möchtest, wird dies wie ein regulärer Rücktritt vom Kauf und als Geltendmachung des Widerrufsrechts gehandhabt. D.h. du schickst die Ware, die du nicht haben möchtest, an uns zurück und wir erstatten dir das Geld zurück. Für die neuen Waren, die du stattdessen haben möchtest, musst du eine neue Bestellung auf unserer Website tätigen.

REKLAMATION

Solltest du eine falsche oder defekte Ware erhalten haben, dann schicke bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Beschreibe den Schaden/Mangel kurz und schicke uns ein Foto des Schadens. Wir werden und schnellstmöglich bei dir melden, um die weitere Vorgehensweise in deinem Fall zu besprechen, damit du die korrekte Ware erhältst. Klicke hier um mit uns in Kontakt zu treten. Bitte teile uns auch folgendes mit:

  • E-Mail Adresse, auf welche die Bestellung registriert worden ist
  • Bestellnummer
  • Name des Kunden
  • Artikelnummer der/des Artikel(s), den du reklamieren möchtest
  • Grund der Reklamation
  • Fotografiere deine Sendung nach Möglichkeit